Domande Frequenti

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Come mi iscrivo al sito?
Per iscriverti al sito www.amicidinatura.it devi cliccare su "registrati” nella finestra LOGIN e seguire le istruzioni.
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Registrandoti sul sito, potrai effettuare gli ordini, ricevere la nostra newsletter ed inviare commenti sui prodotti.

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Come posso contattarvi?
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FARE UN ORDINE  
Come si fa un ordine?
Per poter ordinare dal sito www.amicidinatura.it devi essere un utente registrato (per iscriverti devi cliccare su Login, poi scegliere “registrati”, ed inserire i dati richiesti). Quindi fai login. Puoi riempire il tuo cestino con ciò che vuoi, cliccando sul pulsante “aggiungi” nella scheda del prodotto. Per continuare la tua spesa, devi semplicemente ripetere l’operazione per ogni prodotto che desideri ricevere. In alto a destra potrai sempre vedere quanti prodotti contiene il tuo cestino ed il loro costo totale. Al termine clicca su “Cassa” e completa tutti i passaggi.
Come posso sapere se l'ordine è stato inviato correttamente?
Se l'ordine è completato in modo corretto, riceverai un'e-mail automatica con il riepilogo dei prodotti ordinati, del totale da pagare, e con le coordinate per effettuare il pagamento.
Posso fare l'ordine di un prodotto esaurito?
No, in questo caso il sistema impedisce l’inserimento del prodotto nel cestino.
Devi attendere il riassortimento a magazzino.
Potrai comunque utilizzare il pulsante “avvisami” per essere avvisato quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.
Come posso pagare?
Tramite bonifico bancario anticipato, Bollettino postate anticipato, Paypal.
Nella causale del bonifico e del bollettino si dovrà indicare il numero di ordine ricevuto nella e-mail di conferma.
La merce verrà spedita dopo il ricevimento del pagamento da parte di AmicidiNatura. Ti ricordiamo che dal momento in cui effettui il pagamento con bonifico o bollettino postale, passeranno circa 4 giorni lavorativi prima dell’accredito in conto.
Quanto tempo ho per inviare il pagamento di un ordine?
Gli ordini rimarranno aperti per un massimo di 10 giorni dalla data di acquisto, entro i quali dovrai effettuare il pagamento del tuo ordinato. Scaduti questi termini, AmicidiNatura provvederà a cancellare l’ordine non ancora saldato, senza alcun preavviso.
Posso annullare un ordine?
Se ci hai ripensato, puoi richiedere l’annullamento di un ordine non ancora spedito scrivendo a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.  
Posso salvare il carrello e completare l’ordine in seguito?
No, non è possibile salvare il cestino.
Come si utilizzano i buoni regalo?
Procedi normalmente con i tuoi acquisti. Una volta aggiunti gli articoli nel carrello, dovrai inserire nell'apposito spazio il codice coupon. Il sistema scalerà automaticamente l'importo del buono regalo dai tuoi acquisti e ti dirà quanto effettivamente dovrai pagare.
Non è possibile usare il buono regalo parzialmente. Si può utilizzare una volta soltanto. 
Se utilizzi il buono, ricordati che non puoi inviare ordini di importo inferiore al buono stesso.

SPEDIZIONI 
Come spedite?
La spedizione è effettuata tramite Paccocelere 3 SDA di Poste Italiane.
Paccocelere 3 viene consegnato entro 3 giorni lavorativi oltre quello di accettazione, su tutto il territorio nazionale (dal lunedì al venerdì). Solitamente la spedizione viene effettuata entro 48 ore dal ricevimento del pagamento.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?
Ad ordine spedito, riceverai una e-mail che ti confermerà la spedizione.
Potrai richiederci il numero della lettera di vettura con il quale sarà possibile rintracciare la spedizione.
Che succede se il corriere passa e non trova nessuno?
Qualora il corriere non trovi nessuno, farà un secondo tentativo il giorno successivo. Se anche questa volta il destinatario risulterà assente, il pacco sarà lasciato in giacenza presso l’ufficio postale di zona. La giacenza è gratuita e ha una durata massima di sette giorni. Decorsi i sette giorni senza che il destinatario sia andato a ritirare il pacco, questo verrà rinviato alla sede di AmicidiNatura. In questo caso sarai comunque tenuto a pagare le spese di spedizione di andata e di ritorno.
Sono in zona, posso venire a ritirare il mio pacco direttamente presso la vostra sede?
Sì, è possibile. All’atto della conclusione dell’ordine potrai scegliere l’opzione “ritiro presso nostra sede” che esclude le spese di spedizione. Dovrai comunque concordare il ritiro in anticipo, contattandoci.
Posso spedire gli articoli inviati a un indirizzo diverso dal mio?
Sì. Al momento del perfezionamento dell’ordine avrai la possibilità di indicare un destinatario diverso.

I PRODOTTI 
Come posso cercare un prodotto?
Per cercare un prodotto è sufficiente utilizzare il motore di ricerca interno del sito (campo “Cerca prodotto”).
Sono vegan. Avete prodotti per me?
Certo. Sono segnalati con la scritta “Vegan” nella scheda dei prodotti.
Inviate campioncini dei prodotti?
La maggior parte delle aziende eco-bio non forniscono campioni dei loro prodotti, soprattutto per risparmiare ed evitare gli sprechi. Comprendiamo l’esigenza di provare un prodotto prima di acquistarlo, quindi AmicidiNatura cercherà, in base alle disponibilità, di allegare ad ogni ordine i campioncini delle aziende che hanno scelto di produrli.
Come posso lasciare un commento su un prodotto?
Potrai scrivere la tua recensione nell’apposito form in fondo alla scheda prodotto.
Come posso leggere i commenti altrui su un prodotto?
Li troverai in fondo alla scheda del singolo prodotto, sotto la voce “Recensioni Clienti”.

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